Termini e Condizioni
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.
1. Condizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. Lucenera Srls si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita, è quindi necessario rileggere prima di effettuare un ordine sul sito www.lucenera.store. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclusi in precedenza. Lucenera Srls considera che, confermando il suo ordine, il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto. Le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch’esse parte integrante del presente contratto.
2. Registrazione al sito
Per poter procedere agli acquisti sul sito non è necessario registrarsi, la registrazione al sito serve per ottenere ulteriori sconti ed è facoltativa.
3. Prezzi di vendita sul sito
Tutti i prezzi esposti nel Sito si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Lucenera Srls si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.
4. Fatturazione e documenti accompagnatori
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale o comunque da altro documento accompagnatorio.
5. Prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Il prezzo non subirà tuttavia nessuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine.
6. Accettazione dell'ordine
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Lucenera Srls solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.
7. Obblighi dell'acquirente
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Lucenera Srls solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità.
8. Modalità di pagamento
L’acquisto può essere regolato tramite qualsiasi forma di carta di credito, PayPal, Klarna, apple pay, google pay e bonifico bancario.
9. Modalità di consegna
Per le consegne al domicilio indicato dal cliente Lucenera Srls si avvale di vettori privati espressi.
Il tempo di evasione dell’ordine è da considerarsi indicativo.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Lucenera Srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere/postino, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Se si accetta un pacco manomesso non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185 e successive modifiche, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui Lucenera Srls non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.
10. Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica info@lucenera.store dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso. Inoltre procederà entro 14 giorni al rientro della merce, il riaccredito dell’importo verrà emesso dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, ed esclusivamente se il prodotto non è stato mai indossato (per ragioni igieniche). Il diritto di recesso non viene applicato in nessun modo per quanto concerne i prodotti personalizzati o ordinati su richiesta appositamente.
La spedizione della merce da restituire dovrà essere indirizzata a: Via Ravenna 4 90044 Carini (PA).
Inoltre il diritto di recesso non si applica ai prodotti parzialmente utilizzati o prodotti danneggiati per incuria dal cliente.
11. Garanzie
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalle normative Europee in materia di beni di consumo e si differenziano in base alla tipologia di prodotto.
La data di riparazione e/o sostituzione di un prodotto in garanzia, non posticipa la data di scadenza della garanzia stessa la quale decorre sempre e comunque dalla data del primo acquisto.
Difetti manifestatisi a causa di:
– usura
– utilizzo di solventi chimici per la pulizia degli oggetti
– utilizzo di profumo spruzzato sulla pelle a contatto
– mancata o errata manutenzione
– uso improprio
– manomissione
– danneggiamento volontario e/o involontario (urti, cadute, etc.)
non possono essere considerati difetti di conformità.
La scarsa manutenzione o l’eventuale urto/caduta di un prodotto, sono cause sufficienti a compromettere l’integrità dello stesso.
Eventuali difetti manifestati a causa di scarsa e/o errata manutenzione o uso improprio, non possono essere in alcun modo considerati difetti di conformità ed inficiano la garanzia sul prodotto stesso. La manomissione del prodotto da parte di soggetti non legittimati dal Rivenditore, inficia irrevocabilmente la garanzia sul prodotto e sulle parti ad esso direttamente e/o indirettamente connesse.
Quanto alla prova del difetto (o meglio, la prova che il difetto sia tra quelli che rientrano nel concetto di difetto di conformità), se esso si manifesta entro 1 mese dalla consegna, si presume che si tratti di un difetto originario e, come tale, non causato dal consumatore: la prova contraria, in tal caso, sarà ovviamente a carico del venditore. Oltre i 30 giorni la prova sarà a carico del compratore.
Vi è un difetto di conformità quando il bene acquistato (quindi scatta la garanzia), sempre entro il periodo massimo di 24 mesi dalla data della consegna:
– non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore;
– non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
– non possiede le qualità o non garantisce le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e/o della pubblicità o dell’etichettatura di quel bene;
– non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e dichiarato dal venditore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
Qualora il difetto si manifesti nei primi 15 giorni dalla data di consegna, Lucenera Srls invierà a proprie spese il corriere per il ritiro del prodotto. Dopo i 15 giorni sarà cura dell’acquirente l’invio.
I costi per la spedizione del prodotto riparato o sostituito saranno a carico di Lucenera Srls.
Qualora il prodotto non risulti in garanzia i costi delle spedizioni saranno a carico dell’acquirente.
12. Riservatezza
Lucenera Srls procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione Privacy, a cui si rimanda per ulteriori informazioni: clicca qui per visualizzare la Privacy Policy
13. Forza maggiore
Lucenera Srls farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Lucenera Srls non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
14. Foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 “attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”. Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale di Palermo.
